Última actualización: 24 de abril de 2025

Hemos actualizado nuestra Política de privacidad de las aplicaciones del 24 de abril de 2025 para añadir información de contacto sobre nuestras entidades en India y Suecia.

Esta Política de privacidad de las aplicaciones (en adelante, la "Política de privacidad de las aplicaciones") describe la información que Cloudflare recopila, cómo utilizamos dicha información y las opciones que usted tiene para acceder, corregir o eliminar dicha información cuando utiliza la(s) Aplicación(es) de Cloudflare. Según su uso en esta Política de privacidad de las aplicaciones, "Cloudflare", "Nosotros" o "Nos" se refiere a Cloudflare, Inc. y sus filiales, tal y como se enumeran al final de esta política. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en el presente documento tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones de servicio de las aplicaciones.

Esta Política de privacidad de las aplicaciones no se aplica al uso que hagas de la Aplicación como parte de Cloudflare Zero Trust, en cuyo caso se aplica la Política de privacidad de Cloudflare .

1. Ámbito de la Política
Nuestra misión de ayudar a mejorar Internet tiene su origen en la importancia que concedemos al establecimiento de la confianza con la comunidad de Internet en todo el mundo. Para ganar y mantener esa confianza, nos comprometemos a comunicarnos con transparencia, ofrecer seguridad y proteger la privacidad de los datos de nuestros sistemas.

Esta Política solo se aplica a la recopilación, uso y divulgación por parte de Cloudflare de información personal en relación con el uso de la(s) Aplicación(es) de Cloudflare. Esta Política no se aplica a la recopilación, uso y divulgación por parte de Cloudflare de información personal a través de la Aplicación cuando esta se utiliza como parte de una cuenta de Cloudflare Zero Trust, tal y como se describe con más detalle en la sección 3.

2. Información que recopilamos
Solo recopilamos y almacenamos la cantidad mínima de datos que consideramos necesaria para operar y mejorar la Aplicación. Hay tres categorías de datos que recopilamos: Datos de la cuenta, Datos operativos e Información de los servicios de resolución de DNS, como se describe más detalladamente a continuación. Los Datos de su cuenta y los Datos operativos están seudonimizados. La información del solucionador de DNS se anonimiza en nuestros centros de datos perimetrales.

No recopilamos su nombre, número de teléfono ni datos de su tarjeta de crédito (ni registros de ningún pago cobrado por la App Store correspondiente). La única información que recibimos de App Store aplicable es una cantidad limitada de información que necesitamos para confirmar su suscripción a un Servicio. No recibimos de App Store ninguno de sus datos personales u otra información sobre su cuenta de App Store. Solo recibimos su dirección de correo electrónico (y su nombre, si lo proporciona voluntariamente) si ha decidido proporcionar comentarios y/o informar de errores.

Prometemos mantener su información personal y privada. No venderemos ni cederemos su información personal a terceros. No compartiremos ni divulgaremos de ningún otro modo sus datos personales, salvo en la medida en que sea necesario para prestar nuestros servicios o como se describe de otro modo en esta Política de privacidad de las aplicaciones, sin avisarle previamente y sin darle la oportunidad de dar su consentimiento.

2.1 Datos de la cuenta
Cuando instala la Aplicación en su dispositivo, crea o actualiza su cuenta, se suscribe a un Servicio de pago de la Aplicación o participa en uno de nuestros programas de referencias, recopilamos y almacenamos los "Datos de la cuenta" descritos a continuación, en función del uso que usted haga de la Aplicación.

Datos de la cuenta

2.2 Datos operativos
Cloudflare también recopila y almacena "Datos operativos" cuando usted se conecta a nuestra red. Estos datos son necesarios para operar y mejorar nuestra Aplicación.

Datos operativos

2.3 Información del solucionador de DNS
Recopilamos datos limitados de consultas DNS que se envían al solucionador de DNS público 1.1.1.1 cuando la Aplicación esté activada en su dispositivo. Los datos de consulta DNS que conservamos no contienen sus direcciones IP ni información personal, y la mayor parte de los datos solo se almacenan durante 24 horas. Puede obtener más información sobre nuestro compromiso del solucionador de DNS público 1.1.1.1 con la privacidad aquí.

3. Cloudflare Zero Trust
La Aplicación se puede utilizar como parte de las soluciones de Cloudflare Zero Trust a las que usted o su organización se pueden suscribir. Usted entiende que cuando su dispositivo esté en modo Cloudflare Zero Trust, la información que recopilemos sobre su uso de la Aplicación y su actividad en Internet se asociará a su identidad de Cloudflare Zero Trust (p. ej., la dirección de correo electrónico del trabajo), y Cloudflare procesará sus datos personales en nombre de la organización Cloudflare Zero Trust que haya asociado a su cuenta. Toda la información que usted proporcione o sea resultado de su uso de la Aplicación como parte de los servicios de Cloudflare Zero Trust a los que usted o su organización se suscriban se recopilará, utilizará, conservará, compartirá y destruirá de acuerdo con la Política de privacidad de Cloudflare, disponible aquí, y esta Política de privacidad de las aplicaciones dejará de aplicarse.

Además, usted entiende que cuando se habilita Cloudflare Zero Trust en la Aplicación, Cloudflare puede ser capaz de asociar la información de su cuenta Cloudflare Zero Trust con su otro uso de la Aplicación durante un máximo de 24 horas desde que usted habilita Cloudflare Zero Trust.

4. Cómo utilizamos la información que recopilamos
Cloudflare solo procesa la información personal de forma compatible y relevante para el fin para el que fue recopilada o autorizada. Utilizamos la información que recopilamos, tal y como se describe en la sección 2, para hacer funcionar y mejorar la Aplicación, por ejemplo, para ayudarnos en el trabajo de depuración si surge algún problema. También podemos utilizar la información que recopilamos para cumplir con obligaciones legales, así como para investigar y prevenir infracciones de las Condiciones de servicio de la aplicación. No combinaremos la información recopilada de las consultas DNS con ningún otro dato de Cloudflare o de terceros de ninguna manera que se pueda utilizar para identificar a usuarios finales individuales. Más información.

5. Retención
Almacenamos sus datos personales solo mientras sea necesario para proporcionar nuestra Aplicación y los servicios asociados, perseguir intereses legítimos y cumplir con las leyes vigentes. Los Datos de la cuenta y los Datos operativos se almacenarán durante no más de dos años después del último uso que usted haya hecho de la Aplicación. La información asociada a los comentarios y a los informes de errores se puede conservar más tiempo si fuera necesario.

6. Intercambio de información
Trabajamos con otras empresas que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad (en adelante, "Proveedores de servicios"). Estas empresas prestan servicios para ayudarnos a operar y mejorar la Aplicación, incluida la asistencia en la depuración y el análisis de bloqueos. Estos Proveedores de servicios solo pueden procesar información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y cumpliendo tanto esta Política de privacidad de las aplicaciones, la Política de privacidad de Cloudflare y otras medidas y normativas de confidencialidad y seguridad aplicables.

En concreto, no permitimos que nuestros Proveedores de servicios vendan ni utilicen ninguna información personal que compartamos con ellos, para sus propios fines de marketing o para cualquier otro fin que no sea el de prestarnos sus servicios.

Además de compartir su información con los Proveedores de servicios como se ha descrito, también podemos compartirla con terceros en las circunstancias siguientes:

• dentro del grupo Cloudflare (definido a efectos de esta Política de privacidad de las aplicaciones como las entidades de Cloudflare enumeradas al final de esta política);

• cuando estemos obligados a revelar información personal para responder a citaciones, mandatos judiciales o procesos legales; o en caso de emergencia para proteger a cualquier persona del peligro de muerte o lesiones físicas graves; o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamaciones legales. (Consulte más información sobre cómo gestionamos las solicitudes de las fuerzas de seguridad aquí);

• en el caso de una fusión, venta, cambio de control o reorganización de toda la parte que nos corresponda de nuestro negocio;

• Cuando creamos de buena fe que es necesario compartirlo para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona, o cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; o cuando usted lo consienta de otra forma en cada momento.

Más información sobre el intercambio de información específico de los servicios de resolución de DNS público 1.1.1.1 aquí.

No vendemos, cedemos ni compartimos información personal con terceros, tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (sección del Código Civil de California 1798.100 y ss.), ni vendemos, cedemos o compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing directo, incluidos los definidos en la sección del Código Civil de California 1798.83.

7. Base legal para el procesamiento
Si usted pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), tenga en cuenta que nuestra base legal para recopilar y utilizar su información personal dependerá de la información personal recopilada y del contexto específico en el que la recopilemos. Normalmente, solo recopilaremos sus datos personales cuando: (a) los necesitamos para cumplir un contrato con usted (p. ej., para prestarle los servicios que haya solicitado), o (b) el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recabar sus datos personales, o podemos necesitarlos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Obtendremos su consentimiento cuando lo exija la ley. Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos para tratar sus datos personales, tiene derecho a oponerse. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base legal por la que recopilamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacyquestions@cloudflare.com.

8. Transferencias internacionales de información
Cloudflare es una empresa global con sede en Estados Unidos. Almacenamos su información principalmente en Estados Unidos y en el Espacio Económico Europeo. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir y acceder a dicha información desde cualquier parte del mundo, incluso desde otros países en los que el grupo Cloudflare tenga operaciones para los fines descritos en esta Política.

Siempre que una empresa de Cloudflare transfiera información personal procedente de un país a otra empresa del grupo Cloudflare o a un proveedor de servicios externo o socio en un país diferente, implementaremos las salvaguardias adecuadas, de conformidad con las leyes del territorio desde el que se exportan los datos. Puede leer las medidas de seguridad que implementamos aquí. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre las salvaguardas que Cloudflare aplica para proteger su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacyquestions@cloudflare.com.

Cuando Cloudflare transfiere datos personales desde el EEE, Suiza o el Reino Unido a los Estados Unidos, nos basamos en nuestras certificaciones en virtud del marco de protección de datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU), el marco de protección de datos Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.) y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. En caso de que estas certificaciones dejen de tener validez o se invaliden por cualquier otro motivo, Cloudflare se basará en las cláusulas contractuales estándar, incluidas las medidas complementarias necesarias para las transferencias a los Estados Unidos. También utilizamos cláusulas contractuales tipo para otras transferencias internacionales desde el EEE, Suiza o el Reino Unido.

9. Autocertificación relativa al marco de privacidad de datos
Cloudflare cumple con el marco de privacidad de datos UE-EE. UU, con la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y con el MPD Suiza-EE. UU. tal y como se establece en el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Cloudflare ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que cumple con los principios del marco de protección de datos UE-EE. UU. (principios del MPD UE-EE. UU.) en lo que respecta al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del MPD UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. Cloudflare también ha certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que se adhiere a los principios del marco de protección de datos entre Suiza y EE. UU. (principios del MPD Suiza-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del MPD Suiza-EE. UU. Si hay algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los principios del MPD UE-EE. UU. y/o los principios del MPD Suiza-EE. UU., prevalecerán los principios. Para obtener más información sobre el programa del marco de privacidad de datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

De conformidad con el MPD UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. (en conjunto, los "MPD"), Cloudflare se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con los principios del MPD sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Los ciudadanos de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza que tengan preguntas o quejas con respecto a la gestión de Cloudflare de los datos personales recibidos en función de los MPD deben ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a sar@cloudflare.com o por correo postal a: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Attention: Data Protection Officer. Responderemos a su consulta en un plazo de 30 días a partir de la recepción y verificación de su identidad.

De conformidad con los MPD, Cloudflare se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas al tratamiento de la información personal recibida en virtud de los MPD a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de litigios con sede en Estados Unidos. Si no recibe de nuestra parte un acuse de recibo oportuno de su reclamación relacionada con los principios del MPD, o si no la hemos abordado a su satisfacción, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para más información o para presentar una reclamación. Los servicios de TRUSTe, LLC se proporcionan sin coste alguno para usted. Tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de recurrir a un arbitraje vinculante para las reclamaciones relativas al cumplimiento del MPD que no se hayan resuelto mediante ninguno de los demás mecanismos establecidos en el presente aviso sobre el MPD o en nuestro Aviso de privacidad. Para más información, consulte el Anexo 1 de los principios del MPD, disponible aquí.

La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Cloudflare del marco de protección de datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU.) y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU., así como del marco de protección de datos Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.). Es posible que se nos solicite divulgar la información personal que recibimos en virtud del MPD UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Cloudflare es responsable del tratamiento de la información personal que recibe en virtud de los principios del MPD y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Cloudflare seguirá siendo responsable en virtud de los principios del MPD si su agente procesa dicha información personal de manera incompatible con los principios del MPD, a menos que Cloudflare demuestre que no es responsable del hecho que originó el daño.

10. Derechos y opciones del interesado
En caso de que usted decida ponerse en contacto con nosotros para informarnos de un problema con la Aplicación, para compartir comentarios o para enviar registros de la consola, podemos recibir datos personales limitados sobre usted, como su dirección de correo electrónico, que conservaremos durante un periodo de tiempo limitado. Usted tendrá derecho a acceder, corregir, actualizar, exportar o eliminar su información personal limitada que conservemos. Puede enviarnos un correo electrónico a SAR@cloudflare.com con cualquiera de estas solicitudes de acceso del interesado ("SAR"), y le responderemos en un plazo de treinta (30) días.

Tenga en cuenta que, excepto cuando nos envía sus comentarios, no recibimos información que le identifique personalmente, y no podemos asociar su identidad a los Datos de su cuenta o a los Datos operativos. En consecuencia, nuestra capacidad para cumplir los derechos de los interesados se limita a aquellas circunstancias en las que disponemos de sus datos de identificación personal.

11. Seguridad de los datos, integridad de los datos y acceso
Tomamos todas las medidas razonables para proteger la información que recibimos de usted acerca de la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y/o la destrucción. Hemos establecido medidas físicas, técnicas y administrativas adecuadas para salvaguardar y proteger su información, y utilizamos tecnologías que mejoran la privacidad, como la encriptación. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puedes ponerse en contacto con nosotros en privacyquestions@cloudflare.com.

12. Notificación de cambios
Si realizamos cambios en esta Política de privacidad de las aplicaciones que consideremos que afectan materialmente a la privacidad de sus datos personales, le notificaremos sin demora dichos cambios (y, cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento), además de publicar la actualización de la Política de privacidad de las aplicaciones en este sitio web indicando la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio.

13. Transacciones comerciales
Podemos ceder o transferir esta Política de privacidad de las aplicaciones, así como la información incluida en la misma, en caso de fusión, venta, cambio de control o reorganización de todo o parte de nuestro negocio.

14. Controles del idioma inglés
Se proporcionan traducciones de esta Política de privacidad de las aplicaciones en otros idiomas distintos al inglés con fines meramente prácticos. En caso de que surjan ambigüedades o conflictos entre las traducciones, la versión inglesa será la autorizada y la que prevalezca.

15. Información de contacto

Cloudflare, Inc.
101 Townsend St.
San Francisco, CA 94107
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare (Canada) Information Technology Co., Ltd.
Suite 2600, Three Bentall Centre
595 Burrard Street, P.O. Box 49314
Vancouver, BC V7X 1L3
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare, Ltd.
County Hall/The Riverside Building
Belvedere Road
London, SE1 7PB
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Portugal, Unipessoal Lda.
Largo Rafael Bordalo Pinheiro 29
1200-369 Lisboa
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare, Pte., Ltd.
182 Cecil Street #35-01
Frasers Tower, Singapore 069547
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Germany GmbH
Rosental 7
80331 München
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Australia Pty Ltd.
333 George St., 5th Floor
Sydney, NSW 2000
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare (Beijing) Information Technology Co., Ltd.
16 South Guangshun Street
Donghuang Building 17th Floor
Chaoyang District Beijing 100015
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare France SAS
6 place de la Madeleine
75008 Paris
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Netherlands B.V.
Keizersgracht 62,
1015CS Amsterdam
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Japan K.K.
3-1-6 Motoazabu, Minato-ku
Tokyo, 106-0046
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Middle East FZ-LLC
DIC 1 Internet City Road
Building 1, Ground Floor, Office 17
Jumeirah
Dubai UAE
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare India Private Limited
No. 215 Richmond Towers, 12 Richmond Road, Richmond Town
Banglore, Bangalore, Karnataka, India, 560025
Attention: Grievance Officer
dpo@cloudflare.com

Area 1 Security, LLC
838 Walker Road Suite 21-2,
Dover, DE, 19904
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Mexico S. de R.L de C.V.
Bosque de Ciruelos No. 180 int. PP 101, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo
Ciudad de México, 11700, México
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Malaysia Sdn. Bhd.
Nivel 21, Suite 21.01, The Gardens South Tower,
Mid Valley City,
Lingkaran Syed Putra,
Kuala Lumpur
Wilayah Persekutuan
59200
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Capability Center (India) Private Limited
14, 1 Cross 4F
NS Halli, Gundappa Lane,
Sanjaya Nagar, R.M.V. Extension II Stage
Bangalore North, Bangalore - 560094, Karnataka, India
Attention: Grievance Officer
dpo@cloudflare.com

Cloudflare Sweden AB
c/o Setterwalls Advokatbyrå
Att: J. Johannesson
Box 1050
101 39 Stockholm
Sweden
Attention: Data Protection Officer
dpo@cloudflare.com

16. Anexo aplicable a los usuarios de Corea del Sur

Puede consultar el anexo aplicable a los usuarios de Corea del Sur aquí.

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London, SE1 7PB
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