Shopify

Shopify reduce la complejidad al tiempo que protege y personaliza la experiencia de compra en línea para millones de personas en todo el mundo con Cloudflare

Shopify impulsa el comercio para millones de comerciantes y empresas. Al centralizar los datos de los productos, la información de los clientes y las tareas operativas en una solución única y eficaz con conectividad omnicanal ilimitada, dondequiera que la gente se desplace, busque y compre, desde los mercados en línea hasta las redes sociales, Shopify proporciona a sus clientes las herramientas esenciales para gestionar con éxito un negocio minorista. sin gastos generales técnicos independientes, complejos y costosos.

La plataforma Shopify, un completo ecosistema de gestión empresarial, es compatible con todo, desde el abastecimiento de productos, el seguimiento de ventas e inventario, el procesamiento de pagos y el envío hasta la gestión de cuentas de clientes, el marketing y la elaboración de informes. Para ofrecer a sus clientes una flexibilidad aún mayor, la tienda de aplicaciones de Shopify contiene más de 13 000 aplicaciones de terceros.

Impulsa las ventas con transacciones comerciales rápidas, fluidas y seguras

Disponible en más de 175 países, Shopify opera bajo la premisa de que incluso el más mínimo retraso o complicación en el proceso de venta puede suponer la pérdida de oportunidades. Para evitar posibles retrasos y garantizar que sus compradores y vendedores disfruten de la experiencia comercial más personal y fluida posible ante el rápido crecimiento internacional, Shopify buscó una asociación técnica que les ayudara a:

• Protege a los clientes y los datos contra amenazas e interrupciones como los ataques DDoS y de bots.
• Mejorar la velocidad y la fiabilidad de las funciones esenciales del comercio electrónico para facilitar transacciones fluidas
• Ofrece experiencias de cliente personalizadas, optimizadas y localizadas
• Limita la complejidad con una solución de proveedor único
• Simplifica la incorporación de comerciantes y la automatización de servicios esenciales como el suministro de certificados DNS y SSL de clientes, la seguridad y la conectividad.

"Como desarrolladores de una solución de plataforma única que ayuda a las empresas a escalar desde sus inicios hasta empresas de la lista Fortune 500, nuestro objetivo es hacer que comprar y vender a través de Shopify sea tan fácil que la gente no tenga que pensar en ello", afirma Duncan Davidson, gerente de Shopify. Vicepresidente de productividad de los desarrolladores. "Eso significa que no hay retrasos de carga, alertas de seguridad ni tiempos de espera de la página. En el momento en que hacen clic en el botón de compra, nuestros usuarios obtienen exactamente lo que quieren".

Conectamos empresas y clientes protegiendo las transacciones en más de 175 países

Cuando Shopify comenzó a buscar un socio de soluciones afín que les ayudara a mejorar la seguridad, la conectividad y la experiencia del cliente, solo Cloudflare ofrecía la experiencia técnica y el alcance internacional que la empresa estaba buscando. "Cloudflare es sinónimo de conectividad en una gran parte de Internet global , al igual que Shopify impulsa una parte sustancial del comercio en línea del mundo", explica Davidson. "Fue una asociación fácil de visualizar. Cloudflare opera a la misma escala que nosotros, y como empresas nos enfrentábamos a desafíos similares".

Esa experiencia común ayudó a Shopify a tomar la decisión de migrar a Cloudflare. Teniendo en cuenta las similitudes culturales entre ambas empresas, el equipo de Shopify confiaba en que Cloudflare podría ayudarles a liberar a sus equipos de desarrollo para que pudieran centrarse en lo que mejor sabían hacer: innovar, mejorar y ampliar los servicios comerciales de la empresa.

"Shopify y Cloudflare son empresas que priorizan la ingeniería. Es genial tener un socio tan dedicado a su infraestructura como nosotros a nuestro producto", añade Mattie Toia, vicepresidente de infraestructura de Shopify. "La conexión de ingeniería que compartimos es casi tan importante como la funcionalidad que ofrece Cloudflare ".

Protegemos a los compradores y vendedores contra los ataques automatizados

Con su presencia global y su base de clientes en rápida expansión, la seguridad encabezaba la lista de prioridades de Shopify. Para reducir las vulnerabilidades, proteger las aplicaciones de los clientes y sofocar la creciente ola de ataques automatizados, la empresa implementó las soluciones de seguridad y rendimiento de las aplicaciones de Cloudflare , en concreto WAF, Bot Management, Gateway y protección DDoS de Cloudflare . Al activar Cloudflare , la empresa vio resultados inmediatos.

"Mientras los bots, la apropiación de datos, el robo de credenciales y los ataques DDoS siguen evolucionando, Cloudflare nos permite mitigar las amenazas entrantes, protegiendo millones de tiendas y garantizando que los clientes puedan completar sus transacciones sin interrupciones", afirma Davidson. "Fue la elección correcta. Hoy, con el respaldo de Cloudflare, operamos de forma segura en más de 175 países, cada uno con un perfil de riesgo específico".

Con los sitios globales de sus clientes protegidos por Cloudflare, Shopify hace frente y desvía las amenazas automatizadas sofisticadas antes de que puedan causar algún daño, y mantiene un nivel de seguridad que les costaba alcanzar con su conjunto de soluciones de seguridad desarrolladas internamente.

"Nuestra solución de seguridad anterior no era muy sofisticada, escalable ni fácil de mantener", explica Toia. "La automatización de la seguridad de las aplicaciones con Cloudflare nos ahorra el tiempo, los gastos y el esfuerzo de ingeniería que habríamos invertido en escalar a nuestros niveles actuales y anticiparnos a las tendencias en evolución del tráfico de bots entrante".

Con Cloudflare, además de reducir las cargas administrativas y de desarrollo asociadas al mantenimiento de su solución de seguridad desarrollada internamente, Shopify tiene la certeza de que su seguridad está siempre actualizada.

"Las herramientas de prevención de bots de Cloudflare nos dan excelentes resultados para detener los ataques automatizados", afirma Toia. "Cada año observamos un aumento constante de la intensidad de las amenazas, pero las actualizaciones periódicas y los lanzamientos de funciones de Cloudflare mitigan las nuevas amenazas complejas a medida que surgen".

Reglas de seguridad inteligentes basadas en datos

El WAF, la gestión de bots, la protección contra DDoS y Gateway de Cloudflare (soluciones basadas en el motor de conjunto de reglas de Cloudlare) también proporcionan a Shopify una serie de funciones de seguridad en evolución, flexibles, inteligentes y muy configurables. Para Shopify, una de las principales funciones son las reglas de solo registro, que permiten al equipo obtener una vista previa del impacto de los cambios de seguridad antes de que lleguen a producción.

Con la puntuación de bots de Cloudflare, el equipo de Shopify puede identificar y clasificar rápidamente bots o grupos de bots específicos. Esta información mejorada permite a Shopify controlar qué tráfico automatizado puede acceder a los sitios de los clientes e interactuar con ellos, permitiendo el paso de los bots deseables y neutralizando la actividad maliciosa. Para Shopify, una empresa responsable de millones de actividades comerciales internacionales, cada una con sus propias necesidades de seguridad específicas, la información es fundamental.

"Entender lo que hace realmente ese tráfico entrante es crucial, especialmente cuando se decide dejar pasar el tráfico automatizado que sigue siendo relevante para el comercio", afirma Toia. "Desde nuestro panel de control centralizado, podemos ver que Cloudflare está haciendo lo correcto cuando se trata de priorizar el tráfico y proteger a nuestros clientes".

Registrando y rastreando meticulosamente todo en la red global, Cloudflare proporciona a Shopify una mayor claridad sobre el tráfico de sus clientes y facilita las decisiones comerciales importantes.

"Cloudflare proporciona datos prácticos como ninguna otra plataforma que hayamos utilizado", afirma Toia. "Ahora es un componente fundamental de nuestra perspectiva del crecimiento y la seguridad de nuestros clientes y nuestra plataforma".

Localización de la experiencia de compra para todos, en todas partes

Desde sus inicios con Cloudflare, Shopify también ha aprovechado la eficacia de los servicios de rendimiento de Cloudflare, concretamente la red global y la CDN de Cloudflare, para acelerar Internet y las aplicaciones móviles, garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y establecer conexiones rápidas y fiables entre sus usuarios globales y más de 6 millones de dominios de clientes. Con Cloudflare, Shopify procesa sin problemas 3,4 billones de solicitudes por un total de más de 170 petabytes de datos al mes y escala fácilmente para satisfacer la demanda estacional.

"Cloudflare pone nuestros servicios a menos de 50 milisegundos de cualquiera en el planeta. Esto nos permite crear experiencias locales para todos, en todas partes y en cualquier momento". dice Davidson. "Su escala es asombrosa. Hemos pasado de ser usuarios de unos pocos servicios de Cloudflare a adoptar una gran parte de la pila de Cloudflare ".

Experiencias de comercio electrónico personalizadas con Cloudflare Workers y Workers for Platform

Como parte de esa creciente pila tecnológica de Cloudflare, Shopify también confía en los servicios para desarrolladores de Cloudflare, concretamente en Cloudflare Workers y Workers for Platform, la plataforma informática sin servidor de Cloudflare, para personalizar aún más los servicios y proporcionar una experiencia coherente en todas partes, especialmente en lugares con problemas de conectividad. Con la tecnología de la red global de Cloudflare, con sus centros de datos en 330 ciudades en más de 120 países, Workers ayuda a Shopify a crear, implementar, mejorar y escalar aplicaciones como carritos de la compra y pasarelas de pago. Workers acerca estas aplicaciones a los clientes sin infraestructura ni configuración adicional.

"Ejecutamos nuestros procesos de pago lo más cerca posible del cliente, para garantizar que todo se realiza rápidamente en los sitios web de nuestros clientes", explica Davidson. "La localización de las interacciones de los clientes con Cloudflare personaliza cada transacción, y es mucho más rápido que un viaje de ida y vuelta a nuestros servidores. El resultado es una mejor experiencia de comercio electrónico tanto para los compradores como para los vendedores".

Una solución de proveedor único para mejorar el rendimiento y reducir la complejidad

mejorar el rendimiento de las sofisticadas personalizaciones de los escaparates de los clientes, todo ello sin añadir proveedores externos ni capas adicionales de complejidad. Además de potenciar los sitios de sus clientes, Workers también impulsa aplicaciones críticas en la propia infraestructura de Shopify, sobre todo un sitio web de marketing global que exige escalabilidad instantánea y la flexibilidad para implementar campañas en todos los rincones del mundo sin retrasos en el inicio, cambios en la arquitectura o configuración intensiva. . Con Cloudflare y Workers en el perímetro para gestionar estas tareas, Shopify ahorra tiempo y dinero que puede dedicar a otros objetivos empresariales.

"El éxito de nuestra asociación con Cloudflare se debe a la simplificación", afirma Toia. "Siempre que es posible, preferimos un proveedor único y fiable con controles centralizados que la complejidad de varios proveedores. Es una estrategia que jugó un papel importante en nuestra decisión de adoptar Cloudflare y explica por qué estamos donde estamos hoy. Nos aseguramos de reevaluar y renovar periódicamente la decisión de utilizar Cloudflare a medida que nuestra empresa crece y nuestras necesidades evolucionan".

"Para Shopify, el verdadero desafío no es cuántos complejos componentes tecnológicos distintos podemos utilizar, sino todo lo contrario", afirma Davidson. "Cloudflare nos ayuda a encontrar una forma sencilla de lograr algo muy complejo que podemos escalar y mantener".

Añadiendo valor y protegiendo 6 millones de dominios con Cloudflare integrado

SSL for SaaS es otro ejemplo de cómo Shopify ha abstraído la complejidad y simplificado la forma en que incorpora y protege los sitios web de los comerciantes en sus propios dominios con Cloudflare. SSL for SaaS permite a Shopify compartir los servicios de aplicaciones web de Cloudflare con sus clientes, extendiendo todos los beneficios de Cloudflare a todos los clientes de Shopify, al tiempo que mejora la SEO y la visibilidad. Con SSL for SaaS, la empresa puede aprovisionar y proteger rápidamente los dominios y los datos de los clientes, implementando nuevos certificados en toda la red global para garantizar experiencias de marca a los visitantes y seguridad HTTPS de un extremo a otro en cuestión de minutos.

"Con Cloudflare, gestionamos fácilmente millones de clientes y nos aseguramos de que sus conexiones funcionen y sean seguras antes de que el tráfico llegue a nuestra infraestructura", afirma Davidson. "Es eficaz: compradores y vendedores se benefician sin saber que Cloudflare forma parte de la ecuación".

En el futuro, Shopify tiene previsto seguir trabajando con Cloudflare para mejorar la experiencia del comercio electrónico.

"Cloudflare es uno de nuestros socios más importantes", afirma Davidson. "Nos hemos enfrentado a tantos desafíos juntos que sería muy difícil encontrar a alguien más con quien pudiéramos escalar, desarrollar o confiar de la misma manera".