Shopify

Shopify reduce la complejidad al tiempo que protege y personaliza la experiencia de compra en línea para millones de personas en todo el mundo con Cloudflare

Shopify impulsa el comercio para millones de comerciantes y empresas. Centraliza los datos de los productos, la información del cliente y las tareas operativas en una solución única y eficaz con conectividad omnicanal ilimitada — dondequiera que las personas se desplacen, busquen y compren, desde los mercados en línea hasta las redes sociales — Shopify ofrece a sus clientes las herramientas esenciales para gestionar un negocio minorista exitoso sin gastos generales complejos y costosos.

La plataforma de Shopify, un completo ecosistema de gestión empresarial, es compatible con todo, desde el abastecimiento de productos, el seguimiento de ventas e inventario, el procesamiento de pagos y el envío hasta la gestión de cuentas de clientes, el marketing y la elaboración de informes. Para ofrecer a sus clientes una flexibilidad aún mayor, la tienda de aplicaciones de Shopify contiene más de 13 000 aplicaciones de terceros.

Impulsa las ventas con transacciones comerciales rápidas, eficientes y seguras

Disponible en más de 175 países, Shopify opera bajo la premisa de que incluso el más mínimo retraso o complicación en el proceso de venta puede suponer la pérdida de oportunidades. Para evitar posibles retrasos y garantizar que sus compradores y vendedores disfruten de la experiencia comercial más personal y fluida posible frente al rápido crecimiento internacional, Shopify buscó una asociación técnica que les ayudara a:

• Proteger a los clientes y los datos de amenazas e interrupciones como bots y ataques DDoS
• Mejorar la velocidad y la fiabilidad de las funciones críticas de comercio electrónico para facilitar las transacciones sin problemas
• Ofrece experiencias de cliente personalizadas, optimizadas y localizadas
• Limita la complejidad con una solución de un solo proveedor
• Simplifica la incorporación de comerciantes y automatiza los servicios esenciales, como el aprovisionamiento de los certificados DNS y SSL de los clientes, la seguridad y la conectividad.

"Como desarrolladores de una solución de plataforma única que ayuda a las empresas a escalar desde el inicio hasta la empresa Fortune 500, nuestro objetivo es hacer que comprar y vender a través de Shopify sea tan fácil que las personas no tengan que pensar en ello", dice Duncan Davidson, Shopify's Vicepresidente de productividad de desarrolladores. "Eso significa que no hay retrasos en la carga, alertas de seguridad o tiempos de espera de la página. En el momento en que hacen clic en el botón de compra, nuestros usuarios obtienen exactamente lo que quieren".

Conectamos empresas y clientes mediante transacciones seguras en más de 175 países

Cuando Shopify comenzó a buscar un socio de soluciones afín que les ayudara a mejorar la seguridad, la conectividad y la experiencia del cliente, solo Cloudflare ofrecía la experiencia técnica y el alcance internacional que la empresa estaba buscando. "Cloudflare es sinónimo de conectividad en una gran parte de la red global de Internet, al igual que Shopify impulsa una parte sustancial del comercio en línea del mundo", explica Davidson. "Fue una asociación fácil de visualizar. Cloudflare opera a la misma escala que nosotros, y como empresas nos enfrentábamos a desafíos similares".

Esa experiencia en común ayudó a que Shopify tomara la decisión de migrar a Cloudflare. En función de las similitudes culturales entre las dos empresas, el equipo de Shopify confiaba en que Cloudflare podría ayudar a liberar a sus equipos de desarrollo para que se centraran en lo que mejor sabían hacer: innovar, mejorar y ampliar los servicios de comercio de la empresa.

"Shopify y Cloudflare son empresas que priorizan la ingeniería. Es fantástico tener un socio tan comprometido con su infraestructura como nosotros con nuestro producto", agrega Mattie Toia, vicepresidente de infraestructura de Shopify. "La conexión de ingeniería que compartimos es casi tan importante como la funcionalidad que ofrece Cloudflare ".

Protección de compradores y vendedores contra ataques automatizados

Con su presencia global y su base de clientes en rápida expansión, la seguridad estaba en lo más alto de la lista de prioridades de Shopify. Para reducir las vulnerabilidades, proteger las aplicaciones de los clientes y sofocar la creciente ola de ataques automatizados, la empresa implementó las soluciones de seguridad y rendimiento de las aplicaciones de Cloudflare , en concreto WAF, Bot Management , puerta de enlace y protección DDoS de Cloudflare . Al activar Cloudflare , la empresa vio resultados inmediatos.

"Mientras los bots, la extracción de datos, el robo de credenciales y los ataques DDoS continúan evolucionando, Cloudflare nos permite mitigar las amenazas entrantes, protegiendo millones de tiendas y garantizando que los clientes puedan completar sus transacciones sin interrupción", afirma Davidson. "Fue la elección correcta. Hoy, con el respaldo de Cloudflare, operamos de manera segura en más de 175 países, cada uno con un perfil de riesgo único".

Con los sitios de sus clientes globales protegidos por Cloudflare, Shopify enfrenta y desvía las amenazas automatizadas sofisticadas antes de que puedan causar algún daño, y mantiene un nivel de seguridad que les costó lograr con su paquete de seguridad desarrollado internamente.

"Nuestra solución de seguridad anterior no era muy sofisticada, escalable ni fácil de mantener", comenta Toia. "La automatización de la seguridad de las aplicaciones con Cloudflare nos ahorra tiempo, gastos y tareas de ingeniería en las que habríamos invertido para escalar a nuestros niveles actuales y estar al tanto de las tendencias en constante cambio del tráfico de bots entrante".

Además de reducir las cargas administrativas y de desarrollo asociadas con el mantenimiento de su solución de seguridad desarrollada internamente, con Cloudflare, Shopify confía en que su seguridad siempre está actualizada.

"Observamos excelentes resultados al utilizar las herramientas de prevención de bots de Cloudflare para detener los ataques automatizados", afirma Toia. "Cada año observamos un aumento constante en la intensidad de las amenazas, pero las actualizaciones periódicas y los lanzamientos de funciones de Cloudflare mitigan nuevas amenazas complejas a medida que surgen".

Establecimiento de reglas de seguridad inteligentes y basadas en datos

Con la tecnología del motor del conjunto de reglas de Cloudflare, Cloudflare WAF, la gestión de bots, la protección DDoS y la puerta de enlace de Cloudflare también brindan a Shopify una serie de funciones de seguridad en constante evolución, flexibles, inteligentes y altamente configurables. Una de las principales funciones de Shopify son las reglas "log-only" que permiten al equipo obtener una vista previa del impacto de los cambios de seguridad antes de que lleguen a la producción.

Con la puntuación de bots de Cloudflare, el equipo de Shopify puede identificar y clasificar rápidamente bots específicos o grupos de bots. Esta optimización de la inteligencia permite a Shopify controlar qué tráfico automatizado puede acceder e interactuar con los sitios de los clientes, permitiendo el paso de los bots beneficiosos y neutralizando la actividad maliciosa. Para Shopify, una empresa responsable de millones de negocios de comercio internacional, cada uno con sus necesidades de seguridad específicas, la información es fundamental.

"Comprender qué hace realmente ese tráfico entrante es fundamental, especialmente cuando se decide dejar pasar el tráfico automatizado que sigue siendo relevante para el comercio", afirma Toia. "Desde nuestro panel de control centralizado, podemos ver que Cloudflare está haciendo lo correcto cuando se trata de priorizar el tráfico y proteger a nuestros clientes".

Registrando y rastreando meticulosamente todo en la red global, Cloudflare brinda a Shopify una mayor claridad sobre el tráfico de sus clientes y facilita las decisiones comerciales importantes.

"Cloudflare brinda datos procesables como ninguna otra plataforma que hayamos utilizado", afirma Toia. "Se ha vuelto fundamental para la forma en que pensamos el crecimiento y la seguridad de nuestros clientes y nuestra plataforma".

Localización de la experiencia de compra para todos, en todas partes

Desde sus inicios con Cloudflare, Shopify también ha aprovechado el poder de los servicios de rendimiento de Cloudflare, específicamente la red global de Cloudflare y CDN, para acelerar Internet y las aplicaciones móviles, garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y establecer conexiones rápidas y confiables entre sus usuarios globales y más de 6 millones de dominios de clientes. Con Cloudflare, Shopify procesa sin problemas 3,4 billones de solicitudes por un total de más de 170 petabytes de datos al mes y escala fácilmente para satisfacer la demanda estacional.

"Cloudflare pone nuestros servicios a 50 milisegundos de cualquiera en el planeta. Esto nos permite crear experiencias locales para todos, en todas partes y en cualquier momento". dice Davidson. "Su escala es asombrosa. Hemos pasado de ser un usuario de solo unos pocos servicios de Cloudflare a adoptar una gran parte de la pila de Cloudflare ".

Experiencias de comercio electrónico personalizadas con Cloudflare Workers y Workers for Platform

Como parte de esa creciente pila tecnológica de Cloudflare, Shopify también confía en los servicios para desarrolladores de Cloudflare, específicamente en Cloudflare Workers y Workers for Platform, la plataforma informática sin servidor de Cloudflare, para personalizar aún más los servicios y brindar una experiencia uniforme en todas partes, especialmente en lugares con problemas de conectividad. Con la tecnología de la red global de Cloudflare con sus centros de datos en 330 ciudades en más de 120 países, Workers ayuda a Shopify a crear, implementar, mejorar y escalar aplicaciones como carritos de compras y pasarelas de pago. Workers acerca estas aplicaciones a los clientes sin infraestructura ni configuración adicional.

"Ejecutamos nuestros procesos de pago lo más cerca posible del cliente, para garantizar que todo se lleve a cabo rápidamente en los sitios web de nuestros clientes", comenta Davidson. "La localización de las interacciones de los clientes con Cloudflare, mucho más rápida que un viaje de ida y vuelta a nuestros servidores, personaliza cada transacción. El resultado es una mejor experiencia de comercio electrónico tanto para compradores como para vendedores".

Una solución de un solo proveedor para mejorar el rendimiento y reducir la complejidad

mejorar el rendimiento de las sofisticadas personalizaciones de los escaparates de los clientes, todo ello sin añadir proveedores externos ni capas adicionales de complejidad. Además de potenciar los sitios de sus clientes, Workers también impulsa aplicaciones críticas en la propia infraestructura de Shopify, sobre todo un sitio web de marketing global que exige escalabilidad instantánea y la flexibilidad para implementar campañas en todos los rincones del mundo sin retrasos en el inicio, cambios de arquitectura o configuración intensiva. . Con Cloudflare y Workers en el perímetro para manejar estas tareas, Shopify ahorra tiempo y dinero que luego puede dedicar a otros objetivos comerciales.

"Nuestra exitosa asociación con Cloudflare se debe a la simplificación", afirma Toia. "Cuando es posible, preferimos un proveedor único y confiable con controles centralizados en lugar de una mayor complejidad con múltiples proveedores. Es una estrategia que jugó un rol importante en nuestra decisión de adoptar Cloudflare y explica por qué hoy estamos en este lugar. Reevaluamos y renovamos periódicamente la decisión de aprovechar Cloudflare a medida que nuestra empresa crece y nuestras necesidades evolucionan".

"Para Shopify, el verdadero desafío no es cuántas piezas diferentes de tecnología compleja podemos usar, sino todo lo contrario", afirma Davidson. "Cloudflare nos ayuda a encontrar una manera sencilla de lograr algo muy complejo que podemos escalar y mantener".

Agregamos valor y protegemos 6 millones de dominios con Cloudflare integrado

SSL for SaaS es otro ejemplo de cómo Shopify ha abstraído la complejidad y simplificado la forma en que incorpora y protege los sitios web de los comerciantes en sus propios dominios con Cloudflare. SSL for SaaS permite a Shopify compartir los servicios de aplicaciones web de Cloudflare con sus clientes, extendiendo todos los beneficios de Cloudflare a cada cliente de Shopify y mejorando la SEO y la capacidad de descubrimiento. Con SSL for SaaS, la empresa puede aprovisionar y proteger rápidamente los dominios y los datos de los clientes, implementando nuevos certificados en toda la red global para garantizar experiencias de marca para los visitantes y seguridad HTTPS de extremo a extremo en minutos.

"Con Cloudflare, gestionamos fácilmente millones de clientes y nos aseguramos de que sus conexiones funcionen y sean seguras antes de que el tráfico llegue a nuestra infraestructura", afirma Davidson. "Es eficiente: los compradores y los vendedores se benefician sin siquiera saber que Cloudflare es parte de la ecuación".

Para el futuro, Shopify tiene planes de seguir trabajando con Cloudflare y mejorar la experiencia del comercio electrónico.

"Cloudflare es uno de nuestros socios más importantes", afirma Davidson. "Hemos enfrentado tantos desafíos juntos que sería muy difícil encontrar a alguien más con quien pudiéramos escalar, desarrollar o confiar de la misma manera".