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Shopify réduit la complexité, tout en sécurisant et en personnalisant l'expérience d'achat en ligne pour des millions de personnes dans le monde avec Cloudflare

Shopify soutient les activités de commerce pour des millions de commerçants et d'entreprises. Centraliser les données sur les produits, les informations client et les tâches opérationnelles en une solution unique et puissante avec une connectivité omnicanale illimitée - partout où les utilisateurs font défiler, recherchent et achètent, des marketplaces en ligne aux réseaux sociaux - Shopify fournit à ses clients les outils essentiels à la gestion d'une entreprise de vente au détail prospère. le tout sans frais techniques indépendants, complexes et coûteux.

Véritable écosystème de gestion commerciale, la plateforme Shopify prend en charge toutes les ressources, du référencement des produits, du suivi des ventes et des stocks, du traitement des paiements et de l'expédition, ainsi que de la gestion des comptes clients, du marketing et des rapports. Afin d'offrir à ses clients une flexibilité encore accrue, la boutique d'applications de Shopify contient plus de 13 000 applications tierces.

Dynamiser les ventes grâce à des transactions commerciales rapides, fluides et sécurisées

Disponible dans plus de 175 pays, Shopify part du principe que le moindre retard ou complexité dans le processus de vente peut faire perdre des opportunités. Pour éviter les retards potentiels et garantir à leurs acheteurs et leurs vendeurs l'expérience de commerce la plus personnelle et la plus fluide possible, face à une croissance internationale rapide, Shopify a recherché un partenariat technique qui l'aiderait :

• Protéger les clients et les données contre les menaces et les perturbations telles que les bots et les attaques DDoS
• Améliorez la vitesse et la fiabilité des fonctions essentielles à e-commerce afin de faciliter les transactions.
• Proposez des expériences client personnalisées, optimisées et localisées
• Limiter la complexité grâce à une solution à fournisseur unique
• Simplifiez l'intégration des commerçants et automatisez les services essentiels, comme le provisionnement des certificats DNS et SSL , la sécurité et la connectivité.

« En tant que développeurs d'une solution à plateforme unique qui aide les entreprises à évoluer de leur capacité de start-up à celle d'une société classée au Fortune 500, notre objectif est de rendre les achats et les ventes via Shopify si simples que les utilisateurs n'ont pas besoin d'y penser. », déclare robot Davidson, directeur de Shopify. Vice-présidente de la productivité des développeurs « Cela signifie sans retards de chargement, alertes de sécurité ou temps de chargement des pages - dès qu'ils cliquent sur le bouton d'achat, nos utilisateurs obtiennent exactement ce qu'ils veulent. »

Connecter les entreprises et les clients en sécurisant les transactions dans plus de 175 pays

Lorsque Shopify s'est mise à rechercher un partenaire de solutions partageant les mêmes idées pour l'aider à améliorer la sécurité, la connectivité et l'expérience client, seul Cloudflare a offert l'expertise technique et la portée internationale que l'entreprise recherchait. «Cloudflare est synonyme de connectivité sur un vaste pan de l' Internet mondial , tout comme Shopify gère une partie considérable du commerce en ligne mondial, » explique Davidson. « Ce partenariat a été facile à visualiser. Cloudflare opère à la même échelle que nous et avons rencontré des difficultés similaires. »

Ce contexte commun a contribué à finaliser la décision de Shopify d'adopter Cloudflare. En raison des similitudes culturelles entre les deux entreprises, l'équipe de Shopify était convaincue que Cloudflare pouvait aider ses équipes de développement à se concentrer sur ce qu'elles font de mieux : innover, améliorer et développer les services de commerce de l'entreprise.

« Shopify et Cloudflare sont toutes deux des entreprises orientées par l'ingénierie. Il est primordial d'avoir un partenaire aussi investi dans leur infrastructure que nous le sommes dans notre produit », ajoute Mattie Toia, vice-présidente de l'infrastructure chez Shopify. « L'interconnexion technique que nous partageons est presque aussi importante que les fonctionnalités proposées par Cloudflare . »

Sécuriser les acheteurs et les vendeurs contre les attaques automatisées

Avec l'expansion rapide de la présence mondiale et de la clientèle, la sécurité figurait en tête de la liste des priorités de Shopify. Pour réduire les vulnérabilités, sécuriser les applications des clients et mettre un terme à la vague croissante d'attaques automatisées, l'entreprise a déployé les solutions de sécurité et de performance des applications Cloudflare, notamment le WAF de Cloudflare, la Bot Management, la passerelle et la protection DDoS. En optant pour Cloudflare , l'entreprise a constaté des résultats immédiats.

« Tandis que les bots, les campagnes d'extraction de données et de collecte d'identifiants et les attaques DDoS continuent d'évoluer, Cloudflare nous permet d'atténuer les menaces entrantes, et ainsi, de protéger des millions de boutiques tout en assurant aux clients de pouvoir finaliser leurs transactions sans interruption, » explique Duncan Davidson. « C'était un choix judicieux : aujourd'hui, avec le soutien de Cloudflare, nous exerçons notre activité en toute sécurité dans plus de 175 pays, possédant chacun un profil de risque unique. »

Avec les sites de ses clients du monde entier sécurisés par Cloudflare, Shopify répond aux menaces automatisées et sophistiquées avant qu'elles ne puissent faire des dégâts, et maintient un niveau de sécurité que la société avait du mal à atteindre avec sa suite de sécurité développée en interne.

« Notre précédente solution de sécurité n'était pas très sophistiquée, ni évolutive, ni facile à gérer, » déclare Mattie Toia. « L'automatisation de la sécurité des applications avec Cloudflare nous permet d'économiser le temps, les dépenses et les efforts d'ingénierie que nous aurions mis en œuvre pour atteindre nos niveaux actuels et de devancer l'évolution des tendances concernant le trafic de bots entrant. »

En plus de réduire les charges administratives et de développement associées à la maintenance de sa solution de sécurité développée en interne, avec Cloudflare, Shopify a l'assurance que sa sécurité est toujours à jour.

« Nous constatons d'excellents résultats lorsque nous utilisons les outils de prévention des bots de Cloudflare pour arrêter les attaques automatisées, » affirme Mattie Toia. « Chaque année, nous constatons une augmentation constante de l'intensité des menaces, mais les mises à jour et les lancements de fonctionnalités réguliers de Cloudflare atténuent les nouvelles menaces complexes à mesure qu'elles émergent. »

Établir des règles de sécurité intelligentes, fondées sur les données

Réunissant le moteur d'ensembles de règles de Cloudflare, le pare-feu Cloudflare WAF, les services de gestion des bots et de protection contre les attaques DDoS et la passerelle Gateway, la solution Cloudflare permet également à Shopify de proposer un ensemble de fonctionnalités de sécurité évolutives, flexibles, intelligentes et hautement configurables. Parmi ces fonctionnalités essentielles pour Shopify figurent les règles de journalisation, qui permettent à l'équipe de prévisualiser l'impact des modifications de la sécurité avant qu'elles n'atteignent la phase de production.

Le score de bot de Cloudflare permet à l'équipe de Shopify d'identifier et de catégoriser rapidement des bots ou des groupes de bots spécifiques. Ce corpus d'informations amélioré permet à Shopify de contrôler le trafic automatisé autorisé à accéder aux sites des clients et à interagir avec eux, en laissant passer les bots légitimes et en neutralisant les activités malveillantes. Pour Shopify, une entreprise responsable de millions d'entreprises internationales de commerce, possédant chacune des besoins spécifiques en matière de sécurité, ces informations sont essentielles.

« Il est essentiel de comprendre ce que fait réellement le trafic entrant, notamment lorsqu'on décide de laisser passer du trafic automatisé qui demeure pertinent pour le commerce », explique Toia. « Sur notre tableau de bord centralisé, nous pouvons voir que Cloudflare fait le nécessaire en termes de priorisation du trafic et de protection de nos clients. »

En journalisant et en suivant granulairement tout ce qui se trouve sur le réseau mondial, Cloudflare fournit à Shopify une meilleure clarté sur le trafic de ses clients et facilite les décisions commerciales importantes.

« Cloudflare fournit des données exploitables, plus que toute autre plateforme que nous avons utilisée jusqu'à présent, » déclare Mattie Toia. « La solution est devenue fondamentale dans notre approche de la croissance et de la sécurisation de nos clients et de notre plateforme. »

Localiser l'expérience d'achat pour tous, partout

Depuis ses débuts avec Cloudflare, Shopify a également tiré parti de la puissance des services de performance de Cloudflare, en particulier du réseau mondial de Cloudflare et du CDN, pour accélérer les applications Internet et mobiles, assurer la disponibilité des applications et établir des connexions rapides et fiables entre ses utilisateurs mondiaux et plus de 6 millions de domaines client. Grâce à Cloudflare, Shopify traite en toute fluidité 3 400 milliards de requêtes, soit un total de plus de 170 pétaoctets de données chaque mois, et s'adapte facilement à la demande saisonnière.

«Cloudflare place nos services à moins de 50 ms de n'importe quel utilisateur sur terre. Cela nous permet de créer des expériences qui semblent locales pour tout le monde, partout et à tout moment. » déclare Davidson. « L'ampleur de cette attaque est tout simplement incroyable. Nous sommes passés du statut de simple utilisateur de quelques services Cloudflare à l’adoption d’une grande partie de la pile Cloudflare . »

Proposer des expériences d'e-commerce personnalisées avec Cloudflare Workers et Workers for Platform

Dans le cadre de la pile technologique croissante de Cloudflare , Shopify s'appuie également sur Cloudflare Developer Services, notamment Cloudflare Workers et Workers for Platform - la plateforme de traitement serverless de Cloudflare - pour personnaliser davantage les services et offrir une expérience cohérente, partout dans le monde, en particulier dans les régions présentant des problèmes de connectivité. Soutenue par le réseau mondial Cloudflare et ses datacenters implantés dans plus de 330 villes réparties dans plus de 120 pays, la Workers aide Shopify à créer, déployer, améliorer et faire évoluer des applications, comme les paniers d'achats et les passerelles de paiement. Workers rapproche ces applications des clients sans infrastructure ni configuration supplémentaire.

« Nous exécutons les paiements aussi près que possible du client, afin de nous assurer que tout se déroule rapidement sur les sites web de nos clients, » explique Duncan Davidson. « Beaucoup plus rapidement qu'un aller-retour avec nos serveurs, la localisation des interactions des clients avec Cloudflare permet de personnaliser chaque transaction. Cela permet de proposer une meilleure expérience d'e-commerce, aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs. »

Une solution à fournisseur unique pour améliorer les performances et réduire la complexité

Améliorez les performances des personnalisations sophistiquées de la vitrine des clients, le tout sans ajouter de fournisseurs tiers ni de couches de complexité supplémentaires. En plus d'offrir les outils nécessaires aux sites de ses clients, Workers soutient également les applications essentielles au sein de l'infrastructure de Shopify, notamment un site web de marketing mondial exigeant une évolutivité instantanée et la flexibilité indispensable pour déployer des campagnes aux quatre coins du globe, sans retards au démarrage, changements architecturaux ou configuration intensive. . En utilisant Cloudflare et Workers à la périphérie pour gérer ces tâches, Shopify économise du temps et de l'argent qu'il peut ensuite consacrer à d'autres objectifs commerciaux.

« Notre partenariat fructueux avec Cloudflare se résume à la simplification, » déclare Mattie Toia. « Dans la mesure du possible, nous préférons un fournisseur unique et fiable, proposant des mesures de contrôle centralisées, à la complexité plus importante qu'entraîne la multiplication des fournisseurs. Il s'agit d'une stratégie qui a joué un rôle important dans notre décision d'adopter Cloudflare et qui explique pourquoi nous en sommes là aujourd'hui. La décision d'utiliser autant que possible les services de Cloudflare est une décision que nous veillons à réévaluer et renouveler régulièrement, à mesure que notre entreprise se développe et que nos besoins évoluent. »

« Pour Shopify, le véritable défi ne consiste pas à savoir combien de composants différents de technologies complexes nous pouvons utiliser, bien au contraire, » déclare Duncan Davidson. « Cloudflare nous aide à trouver un moyen simple de parvenir à un résultat très complexe, que nous pouvons faire évoluer et gérer. »

Ajouter de la valeur et sécuriser 6 millions de domaines avec Cloudflare intégré

Le SSL for SaaS constitue un autre exemple de la manière dont Shopify a absorbé la complexité et rationalisé la manière dont la société intègre et sécurise les sites web des commerçants sur leurs propres domaines grâce à Cloudflare. Le SSL for SaaS permet à Shopify de partager les services pour applications web de Cloudflare avec ses clients, afin d'étendre tous les avantages de Cloudflare à chaque client de Shopify, tout en améliorant le SEO et la visibilité. Avec SSL for SaaS, l'entreprise peut rapidement provisionner et protéger les domaines et les données de ses clients, en déployant de nouveaux certificats sur l'ensemble du réseau mondial, afin de garantir une expérience aux visiteurs de marque et une sécurité HTTPS de bout en bout, en quelques minutes seulement.

« Avec Cloudflare, nous gérons facilement des millions de clients et nous assurons que leurs connexions fonctionnent et sont sécurisées avant que le trafic n'atteigne notre infrastructure, » déclare Davidson. « Tout se fait de manière transparente. Les acheteurs et les vendeurs en profitent sans même savoir que Cloudflare fait partie de l'équation. »

Pour l'avenir, Shopify prévoit de continuer à travailler avec Cloudflare, avec l'objectif d'améliorer l'expérience d'e-commerce.

«Cloudflare est l'un de nos partenaires les plus importants, » déclare Davidson. « Nous avons rencontré tellement de défis ensemble qu'il serait très difficile de trouver quelqu'un d'autre avec lequel nous pourrions évoluer, développer ou compter de la même manière. »