Boyner

Boyner, Cloudflare kullanarak kesintisiz ve güvenli alışveriş deneyimleriyle perakendenin geleceğini yeniden tanımlıyor

1981'den beri Boyner Büyük Mağazacılık, Türkiye'de perakende ve moda sektörünün lider şirketlerinden biri olarak inovasyon ve müşteri odaklılıkla özdeşleşmiştir. Şirket, çok katlı mağazalar ve e-ticaret platformları da dahil olmak üzere geniş bir yelpazede perakende faaliyetlerini kapsamaktadır. 127'nin üzerinde mağazası ve hızla büyüyen dijital platformuyla Boyner, moda, güzellik ve yaşam tarzı gibi kategorilerde 600'den fazla markadan özenle seçilmiş bir koleksiyon sunuyor. Fiziksel ve dijital perakendeyi birleştirme konusundaki kararlılığı, müşterilerin ister mağazada ister online alışveriş yapsınlar, her iki dünyanın da en iyisini deneyimlemelerini sağlıyor.

Karşılaşılan Zorluk: Kesintisiz çok kanallı (omnichannel) deneyimler için güvenlik, performans ve güvenilirliği sağlamak

Boyner'in dijital dönüşüm stratejisi, fiziksel perakendeyi genişleyen dijital varlığıyla entegre eden; akıcı, güvenli ve etkileşimli bir çok kanallı (omnichannel) alışveriş deneyimi yaratmaya odaklanıyor. Türkiye'nin önde gelen perakende ve moda şirketlerinden biri olan Boyner, müşteri etkileşimini artırmak, operasyonları optimize etmek ve işini gelişen tehditlere karşı geleceğe hazırlamak için en son teknolojilerden yararlanmaya kararlı.

Ancak bu vizyona ulaşmak, güvenlik, performans ve güvenilirlik alanlarındaki kritik zorlukların üstesinden gelmeyi gerektiriyordu. Boyner'in dijital mağazalarıyla etkileşim kuran müşteri sayısının artmasıyla şirket, hizmet devamlılığını kesintiye uğratma ve müşteri güvenini sarsma riski taşıyan gelişmiş dağıtık hizmet engelleme (DDoS) saldırıları da dahil olmak üzere artan siber tehditlerle karşı karşıya kaldı.

Çok kanallı (omnichannel) entegrasyonun karmaşıklığı da yeni güvenlik zorluklarını beraberinde getirdi. Müşteriler mağazada, mobilde veya e-ticaret platformlarında alışveriş yaparken birleşik bir deneyim bekliyor. Kanallar arasında sorunsuz bir geçiş sağlarken hassas verileri korumak, geleneksel siber güvenlik önlemlerinden daha fazlasını gerektiriyordu.

Boyner'in yılda sadece beş dakikadan biraz fazla kesintiye izin veren %99,999 erişilebilirlik gibi yüksek SLA standartları göz önüne alındığında, online ve offline temas noktalarında kesintisiz operasyonları sürdürmek hayati önem taşıyordu. Herhangi bir hizmet kesintisi geliri, marka itibarını ve müşteri sadakatini etkileyebileceğinden, dayanıklılık temel bir öncelikti.

Bu zorlukların üstesinden gelmek ve dijital evrimini desteklemek amacıyla Boyner, operasyonlarını güvence altına almak ve dijital çağda dünya standartlarında alışveriş deneyimlerinin geleceğini sunmak için Cloudflare'e başvurdu.

Cloudflare’in kapsamlı güvenlik çerçevesi ile dijital sınırları korumak

Boyner'in dijital ekosistemi, şirketin fiziksel mağazalar, e-ticaret platformları ve mobil uygulamalar genelinde olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasını sağlayan çok kanallı (omnichannel) perakende stratejisinin bel kemiğidir. Ancak online perakende operasyonları genişledikçe siber tehditlerin karmaşıklığı ve hacmi de arttı. Hizmetleri kesintiye uğratabilecek dağıtık hizmet engelleme (DDoS) saldırılarından, güvenlik açıklarından yararlanmaya yönelik giderek karmaşıklaşan girişimlere kadar, Boyner'in operasyonlarını korumak için proaktif bir yaklaşıma ihtiyacı vardı.

Cloudflare’in DDoS Koruması ve Web Uygulama Güvenlik Duvarı (WAF), bu görevde Boyner'in güvendiği müttefikleri haline geldi; gerçek zamanlı savunma sağlayarak tehditleri operasyonları etkilemeden önce belirleyip etkisiz hale getirdi. WAF'ın akıllı tehdit algılama algoritmaları sürekli adapte olarak Boyner'in manuel müdahaleye gerek kalmadan yeni ortaya çıkan güvenlik açıklarının bir adım önünde olmasını sağladı.

"Cloudflare bizim için bir teknoloji ortağından çok daha fazlası; güvenlik mimarimizin bir temel taşı. Giderek artan sayıda müşteri Boyner ile online etkileşim kurarken, Cloudflare; ürünlere göz atmak, satın alma yapmak veya dijital mağazaları keşfetmek gibi her türlü etkileşimin kesintisiz ve güvenli olmasını sağlıyor. Cloudflare, kesintiler veya güvenlik sorunları hakkında endişelenmeden, en iyi yaptığımız işe, yani alışverişle mutluluk dağıtmaya odaklanmamıza yardımcı oluyor," diye açıklıyor Boyner CTO'su Cihan Yıldız.

Gelişmiş yeteneklerle eşsiz dijital perakende deneyimleri sunmak

Müşteriler her temas noktasında akıcı ve güvenli bir deneyim bekler. Cloudflare’in Bot Yönetimi ve Gelişmiş Hız Sınırlama gibi gelişmiş çözümler paketi, Boyner'in bu beklentilerin üzerine çıkmasını sağladı.

Cloudflare’in Bot Yönetimi çözümü, kötü amaçlı otomasyona karşı bir nöbetçi görevi görerek Boyner'i stok istifçiliği ve veri kazıma dahil olmak üzere hem müşteri deneyimine hem de operasyonel verimliliğe yönelik tehditlerden korudu. Aynı zamanda meşru kullanıcılarla zararlı botları ayırt etmelerini sağlayarak e-ticaret platformlarının bütünlüğünü de muhafaza etti.

"Cloudflare'den önce trafik artışlarını ve kötü amaçlı faaliyetleri yönetmek önemli bir zorluktu. Gelişmiş Hız Sınırlama gibi araçlarla artık yüksek talep dönemlerini performanstan veya güvenlikten ödün vermeden yönetebiliyoruz. Müşterilerimiz, Black Friday gibi en yoğun alışveriş dönemlerinde bile kesintisiz deneyimler yaşıyor," diyor Boyner CISO'su Hakan Türköner.

Bu araçların entegre kullanımı, Boyner'in tutarlı, yüksek kaliteli hizmet sunma yeteneğini dönüştürdü; alışveriş yapanlara platformlar arasında kesintisiz bir yolculuk sunarken BT ekiplerine operasyonlar üzerinde daha fazla kontrol ve görünürlük sağladı.

Performans ve maliyet optimizasyonu ile perakende inovasyonunu hızlandırmak

Daha yüksek hız ve güvenilirlik sunmak için Boyner, daha hızlı ve daha duyarlı bir dijital deneyim sağlamak amacıyla Cloudflare’in dinamik önbellekleme ve akıllı trafik yönlendirme çözümlerini benimsedi.

Dinamik önbellekleme, sık erişilen içeriği uç noktalardan sunarak arka uç sunucu yüklerini azalttı, sayfa yükleme sürelerini iyileştirdi ve Boyner'in trafik yoğunluğu yaşanan anlarda zahmetsizce ölçeklenmesini sağladı. Akıllı trafik yönlendirme gecikmeyi en aza indirerek tüm lokasyon ve cihazlardaki müşteriler için sorunsuz deneyimler sağladı.

"Cloudflare’in performans çözümleri operasyonlarımızı yeniden şekillendirdi. Cloudflare dinamik önbellekleme ile en yoğun trafik aldığımız uç noktamızda yoğun zamanlarda %5 performans artışı elde ettik. Dinamik önbelleklemeyi uyguladıktan sonra bu uç noktanın trafiğinin %50'si artık doğrudan Cloudflare tarafından sunuluyor ve bu da arka uç yükünü önemli ölçüde azaltıyor. Artık daha az kaynakla daha fazla müşteriye daha hızlı hizmet veriyoruz. Bu, verimlilik ve kârlılığımız için bir kazanç," diye ekliyor Boyner Büyük Mağazacılık Uygulama ve Altyapı Operasyonları Direktörü Süleyman Dönmez.

Bu optimizasyonlar aynı zamanda maliyetleri de düşürdü. Bant genişliği kullanımını azaltarak ve görevleri Cloudflare ağına devrederek Boyner, ilgili uç noktası için bulut çıkış maliyetlerini %50 oranında azalttı ve genel Bulut altyapı maliyetlerini düşürürken kullanıcı deneyimini de geliştirdi. Şirketin çok kanallı (omnichannel) stratejisinin önemli bir parçası olan mobil uygulamalarında daha akıcı gezinme ve daha hızlı ödeme süreçleri gözlendi.

Cloudflare’in analitikleri, yanıt süreleri, önbellek verimliliği ve tehdit azaltma gibi metrikleri izleyerek Boyner'e eyleme geçirilebilir içgörüler sağladı. "Cloudflare yatırımımız güvenlik ve performansın ötesine geçiyor. Büyümeyi destekliyor; güvenle ölçeklenmemize, daha büyük trafiği yönetmemize ve müşterilerimize olağanüstü değer sunmamıza olanak tanıyor," diye ekliyor Süleyman Dönmez.

Perakendenin geleceğini bugünden hayata geçirin

DDoS Koruması, WAF ve Bot Yönetimi gibi çözümler sayesinde Boyner, online platformlarının güvenli, güvenilir ve optimize olmasını sağladı. Sonuçlar her şeyi anlatıyor: neredeyse kesintisiz hizmet, daha hızlı yükleme süreleri ve şirketin mükemmellik konusundaki itibarıyla eşleşen sorunsuz bir alışveriş deneyimi.

Cloudflare, Boyner'in alışverişle mutluluk dağıtma misyonunda vazgeçilmez bir ortak haline geldi; şirketin güvenlik ve operasyonel mükemmelliği korurken verimli bir şekilde ölçeklenmesini sağladı. Müşteri verilerini koruyarak, performansı artırarak ve maliyetleri düşürerek Boyner, modern perakendenin taleplerini karşılamakla kalmadı, aynı zamanda yeni bir standart belirledi.

Perakendecilikte güven esastır. Cloudflare, bu güveni güvence altına almada ayrılmaz bir ortağımız oldu. Siber tehditler evrilirken, Boyner olarak müşteri verilerimizi ve online operasyonlarımızı koruma konusunda Cloudflare'e güveniyoruz. Bu sayede, müşteri ilişkilerimizin temelini oluşturan bu güveni daha da güçlendiriyoruz," diyor Cihan Yıldız.